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Chez Maison du Nid, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Maison du Nid livre dans les pays européens proposés lors du passage de la commande. Les destinations disponibles sont affichées lors du paiement.
Si votre pays n’apparaît pas parmi les destinations proposées, cela signifie que nous ne proposons actuellement pas la livraison vers cette destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison standard sont de 3,95 €.
Maison du Nid peut ponctuellement proposer des offres promotionnelles permettant de bénéficier de la livraison offerte. Lorsque cette offre est active, elle est clairement indiquée sur le site et la réduction correspondante est appliquée lors de la commande.
Le montant définitif des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.
Préparation et expédition des commandes
Après validation de la commande, celle-ci est préparée avant d’être confiée au transporteur chargé de son acheminement.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination et le transporteur utilisé.
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment lors de périodes de forte activité, de contrôles douaniers ou de perturbations affectant les services de transport.
Commandes expédiées en plusieurs colis
Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent exceptionnellement être expédiés séparément et être livrés à des dates différentes.
Dans ce cas, aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé au client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur constatée après la validation de votre commande, contactez-nous au plus vite à maisondunid@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition, sans pouvoir garantir cette modification lorsque la commande a déjà été prise en charge.
Colis retardé ou non reçu
Si votre commande présente un retard important ou si le suivi indique une anomalie, contactez-nous à maisondunid@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Notre service client effectuera les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire logistique ou du transporteur.
Colis endommagé
Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
