Refund policy

Chez Maison du Nid, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à maisondunid@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit conformément aux instructions qui vous seront communiquées.

Frais et méthode de retour
En cas de rétractation ou de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les retours s'effectuent par envoi postal, conformément aux instructions communiquées par Maison du Nid.

Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement contacté Maison du Nid à maisondunid@gmail.com afin d'obtenir les instructions et l'adresse de retour appropriée.

État des produits retournés

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à maisondunid@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée conformément aux garanties légales applicables. Les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales ne sont pas limités par la présente politique.

Remboursements

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
maisondunid@gmail.com